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Como recuperar un auto robado

Agente de seguros te explica el proceso para recuperar un auto robado.

Como recuperar un auto robado en México

Te explicaremos el proceso para recuperar tu auto, lamentablemente el robo de vehículos en México es un delito que ha ido en aumento.

Como recuperar un auto robado en México si cuentas con seguro

Debemos tener perfectamente claro que el bien asegurado es nuestra propiedad, por lo tanto la figura responsable de realizar absolutamente todos los trámites es el dueño.

La compañía aseguradora funge como asesor en este proceso.

La importancia de un seguro radica en tener un cobertura amplia, esto evitará mayor estrés y sobre todo, que las finanzas personales se vean afectadas.

Proceso para recuperar un auto robado en México

Estos son los pasos para poder recuperar un auto robado en México:

Denuncia el robo de tu vehículo

Para poder presentar tu denuncia, el Ministerio Público correspondiente te solicitará cierta información que debes conocer de antemano, entre otros:

  • Marca, modelo y tipo de vehículo
  • Placas
  • Color de tu vehículo
  • Descripción de lo sucedido
  • Hechos o datos relevantes que puedan asistir a la localización del vehículo robado e identificación de las personas responsables
  • Documentación y pertenencias que se encontraban en el vehículo

Reporta el robo del automóvil a tu aseguradora

Procura tener a la mano la siguiente información:

  • Lugar y fecha del robo
  • La póliza del seguro del auto
  • Año, modelo, placas del auto robado
  • VIN del auto (número de identificación vehicular 17 dígitos)
  • Número de la carpeta de investigación (procura obtener una copia)

Dar seguimiento al tiempo de espera

Tu aseguradora podrá indemnizarte si tu automóvil no aparece durante los siguientes 30 días posteriores al robo o si el auto robado aparece y es determinado pérdida total con base en la valuación de daños o faltantes.

Si el auto aparece en los 30 días posteriores al robo, deberás acudir al lugar de la localización y en compañía de la aseguradora o representante de Ocra deberán ponerlo a disposición de la autoridad competente.

Una vez que el auto haya ingresado a instalaciones de Ocra o Ministerio Público correspondiente, es sumamente importante que al recibir el auto en devolución sea con el estatus de “POSESIÓN” por ningún motivo te quedes con un documento de devolución con estatus en “DEPÓSITO” porque simplemente la aseguradora no te va a indemnizar y tú nunca podrás comercializar el bien.

Se debe tener presente que si el auto fue localizado en los 30 días siguientes a la fecha del robo y el auto fue trasladado a algún corralón CONCESIONADO, este hecho ya te genero más gastos por concepto de traslado con grúa y almacenaje por día en el “flamante” corralón concesionado, dependerá de las condiciones generales de tu póliza si la aseguradora cubre o no estos conceptos.

Oficio de liberación de vehículo en depósito

Este trámite permite a los propietarios o legales poseedores de vehículos que hayan sido remitidos a un depósito de vehículos permisionado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), obtener el oficio que permita su liberación.

Documentos necesarios

En caso de realizar el trámite a través de representante legal o apoderado legal: Poder o carta poder, otorgado ante fedatario público. Identificación oficial vigente (Credencial para votar emitida por el IFE o el INE, cédula profesional, cartilla militar o pasaporte)

Documento requeridoPresentación
Solicitud en escrito libre para liberación del vehículoOriginal y Copia
Documento que ampara la inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC)Original y Copia
Para personas físicas: Identificación oficial (Credencial para votar vigente emitida por el IFE o el INE, cédula profesional, cartilla militar o pasaporte vigente)Original y Copia
En caso de personas morales: acta constitutivaOriginal y Copia
Documento que acredite la propiedad o legal posesión del vehículo (factura, carta factura vigente o contrato de arrendamiento vigente)Original y Copia
Oficio de liberación de la autoridad competente en caso de que la remisión sea efectuada por una autoridad distinta a la SCTOriginal y Copia
En su caso, comprobante de pago de dañosOriginal y Copia
En su caso, comprobante del pago de multasOriginal y Copia
Comprobante de pago al permisionario de depósito de vehículosOriginal y Copia
En caso de realizar el trámite a través de representante legal o apoderado legal:Poder o carta poder, otorgado ante fedatario público
Identificación oficial vigente (Credencial para votar emitida por el IFE o el INE, cédula profesional, cartilla militar o pasaporte)
Documento que ampara la inscripción en el RFC.
Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses (servicio de telefonía local, agua, luz o predial)
Original y Copia

Costos

ConceptoMonto
TrámiteGratuito

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: Acude a la Dirección General de Autotransporte Federal (DGAF) o al Departamento de Autotransporte Federal del Centro SCT que corresponda a tu domicilio fiscal con un horario de atención de 09:00 a 14:00 horas. 

Vía telefónica (informes): 5723 9300 extensión 20121. Más Información

OCRA ( Oficina Coordinadora de Riesgos Asegurados, S.C.)

Localiza, identifica y recupera vehículos robados en México. Mario Croswell dice que en México los números reales del fenómeno del robo de autos son los que proporciona el sector asegurador.

Antecedentes

La Oficina Coordinadora de Riesgos Asegurados (OCRA), nace en 1994 a efecto de reducir pérdidas en su patrimonio.

Ha ido aumentando sus funciones sobre todo en los rubros de prevención del delito, servicios confiables de informática, cursos de capacitación pericial en materia de identificación vehicular y apoyos a las autoridades de Procuración de Justicia y Seguridad Pública tanto nacional como estatal y municipal así como a las de carácter militar y a las que inciden en la seguridad interior de nuestro país y del extranjero.

Actualmente brindamos servicio a 23 compañías aseguradoras que, entre otros servicios, brindan el apoyo en caso de robo vehicular.

Comparte información valiosa con diferentes autoridades de Centro y Sudamérica, Estados Unidos y Canadá a través del North American Export Committe, la National Insurance Crime Bureau de los E.U.A y el Insurance Bureau de Canadá y con autoridades de policía y justicia de otros países.

Corralones de Ocra

En este listado podrás encontrar los depósitos de Ocra donde realizan las puestas a disposición y liberación del auto robado.

  1. Ciudad de México: Av. Guelatao Esq. Enrique Contel Col. Tepalcates Del. Iztapalapa, Ciudad de México. Tel. 0155 7691 7600
  2. Amecameca: Calle Paseo de los Volcanes s/n Col Centro. Amecameca, Edo. de Mex. Tel. 0159 7977 2173
  3. Atizapan: Ejercito Mexicano s/n Col. Ex-Hacienda del Pedregal. Atizapan, Edo. de Mex. Tel. 0155 5310 2596
  4. Ecatepec: Av. Central Esq. 1ro de Mayo Col. San José Jajalpa, Ecatepec, Edo. de Mex. Tel. 0155 5838 1471
  5. Nezahualcóyotl: Av. Bordo de Xochiaca s/n Col. Tamaulipas. Nezahualcoyotl,Edo. de Mex. Tel. 0155 2228 0361
  6. Toluca: Calle Juan Aldama No. 312 Col. San Mateo Oxtotitlan. Toluca, Edo. de Mex. Tel. 0172 2278 4219
  7. Aguascalientes: Calle Martin Espinoza esq. Luis Caballero s/n Col. Insurgentes. Aguascalientes, Ags.
  8. Campeche: Av. José López Portillo s/n Col. Sascalum. San Fco. de Campeche, Campeche. Tel. 0198 1811 9420
  9. Chihuahua: Calle Aserraderos Esq. Eje Vial Juan Gabriel Col. San Antonio. Chihuahua, Chihuahua
  10. Jalisco: Batalla de Zacatecas No. 2979 Fraccionamiento Revolución. Tlaquepaque, Jalisco
  11. Monterrey: Aaron Saenz No. 1357 Col. Santa María. Monterrey, N.L. Tel. 0181 1133 9487
  12. Morelos: Calle Plutarco Elías Calles No.23 Col. Azteca Sur. Temixco, Mor. Tel. 0177 7321 6275
  13. Puebla: Km 2.5 Camino Al Batan Col. Lomas de San Miguel, Puebla, Pue. Tel. 0122 2216 3346
  14. Querétaro: Av. de las Cascadas s/n Parque Industrial Bernardo Quintana. Queretaro, Qro. Tel. 0144 2221 6550
  15. Tamaulipas: Jose Sulaiman con Libramiento Naciones Unidas S/N. Ciudad Victoria, Tamaulipas.

Recuperar un auto robado en México en 24 horas es posible

En 2019 se detectaron más de 93,000 robos de autos, que de acuerdo a la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), ha sido la época con más robos de vehículos.

Es recomendable en la medida de lo posible evitar circular por los siguientes cruces que han sido detectados como peligrosos:

  • El cruce de las avenidas Constituyentes y Observatorio.
  • Avenida Camino Real a Toluca esquina con Canario, en la colonia Bellavista.
  • Avenida Vidal Alcocer esquina con Eje 1 Norte.
  • Eje 4 Oriente esquina con Canal de Tezontle y Marina Nacional y Laguna de Términos.
  • Periférico esquina con Barranca del Muerto.
  • Revolución y Calle 4.
  • Constituyentes y Observatorio.
  • Circuito Interior Río Churubusco y Eje 6 Sur, en Iztapalapa.
  • Avenida Jalisco, a la altura de Viaducto Miguel Alemán.

Actualmente hay opciones como Seguro X Kilómetro en el mercado, que parte del servicio es brindar al usuario un dispositivo inteligente basado en telemática: PIA, el cual se conecta directamente al puerto OBD II y monitorea el auto 24/7. De esta forma se convierte el coche en inteligente, proveyendo datos en tiempo real, y que en caso de robo, se puede notificar inmediatamente a la aseguradora.

“El año pasado de los autos reportados como robados, se recuperaron todos, gracias al dispositivo que brindamos al contratar nuestro servicio de seguro. Se localizaron los coches en 24 horas y los conductores no tuvieron que pagar algo extra, ya que la póliza brinda cobertura total”, aseguró Alberto Ventosa Merino, CEO de Seguro X Kilómetro.

Lo que se puede hacer es tener una cultura de prevención y que se cambie la idea de que el contratar un seguro es una gasto y no una inversión, para que en un caso extremo no se pierda parte del patrimonio.

¿Sabes si tu auto es robado?



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