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Agente de seguros te dice: Qué cubren los seguros ante un temporal como el de Filomena

Agente de seguros te dice: Qué cubren los seguros ante un temporal como el de Filomena. Los siniestros se han disparado en España por el temporal.

¿Qué cubren los seguros ante un temporal como el de Filomena?

En el caso de personas o bienes asegurados, los afectados deben dirigirse a su compañía aseguradora, que podrá atender su reclamación si la cobertura está amparada en el contrato de seguro.

El temporal Filomena ha dejado imágenes inéditas. Pero tras estas fotografías de disfrute o caos, según el caso, toca evaluar los daños.

Fuentes de la industria del sector asegurador explican que en España los contratos no suelen tener exclusiones por nieve o temporales de estas características, dado que es un riesgo que no se suele contemplar.

El Consorcio sí indemnizará, en los términos previstos en el contrato de seguro y en la legislación sobre el seguro de riesgos extraordinarios.

Tanto para los casos en los que el temporal se haya manifestado, como ha ocurrido en algunos lugares, en forma de inundación, de embate de mar o de tempestad de viento.

El CCS no indemniza daños producidos por la nevada ni por su inmediata transformación en hielo (daños producidos por el peso de la nieve en inmuebles o en tendidos de red eléctrica ni por caídas de árboles ni por aludes ni por accidentes en desplazamientos por zonas nevadas o con la nieve ya helada.

El seguro sí cubre los habituales daños derivados de la inundación del terreno por deshielo posterior.

Indemniza los daños producidos por el agua de deshielo que inunda el terreno.

La entidad señala además que el asegurado tiene un plazo de siete días para comunicar el siniestro a su aseguradora o agente de seguros.

Por otro lado, la prima debe estar al corriente de pago “salvo causa justificada”. Cuando son renovaciones, se admite un “plazo de gracia” de un mes en el pago de la misma.

Agente de seguros te dice que riesgos cubren los seguros por el fenómeno Filomena

Las aseguradoras refuerzan sus servicios por la nevada Filomena

La nevada Filomena está obligando a las aseguradoras a reforzar sus servicios para atender a los clientes afectados.

Generalli

Una de ellas es Generali, que ha habilitado una línea especial de apoyo y atención a sus asegurados afectados: 900 300 600.

Asimismo, la compañía recomienda a sus clientes el uso de la aplicación ‘Mi GENERALI’ para notificar los siniestros y solicitar asistencia en carretera para evitar esperas en el teléfono y así agilizar los trámites.

Está fomentando las peritaciones digitales para dar respuesta a las limitaciones de movilidad que está sufriendo clientes y los propios peritos en determinadas zonas geográficas.

A través de esta línea, la compañía también facilitará información sobre las gestiones y la documentación necesaria para la tramitación de los siniestros por:

  • Inundaciones y fuertes vientos derivados de la nevada Filomena cuya competencia eventualmente pudiera corresponder al Consorcio de Compensación de Seguros.

Fiatc

También, Fiatc ha habilitado un refuerzo especial en el servicio a sus clientes a través de tramitadores expertos que están atendiendo todas aquellas consultas y gestiones relacionadas con los daños sufridos por el temporal.

Debido a la dificultad que se está produciendo en los desplazamientos, la aseguradora ha informado que todos sus colaboradores están ampliando de forma especial sus servicios e intensificando esfuerzos para no demorar la atención a sus asegurados.

Igualmente, la entidad recuerda que la videoperitación –ya incorporada por para siniestros de hogar, comercio y automóviles– permite agilizar el proceso de valoración de daños e indemnización.

Catalana Occidente

Catalana Occidente ha puesto en funcionamiento un dispositivo especial con el objetivo de atender a todos los clientes afectados.

Los números de teléfono de cada una de sus entidades: Seguros Catalana Occidente (932 220 212), Plus Ultra Seguros (917 838 383), Seguros Bilbao (946 421 241), NorteHispana Seguros (935 126 111).

Informa a sus clientes de que, si prefieren, pueden contactar con su agente o corredor para que les ayude y asesore con las gestiones relacionadas con la borrasca Filomena.

El Grupo ha reforzado los recursos destinados a evaluar los daños por el temporal con el objetivo de prestar un servicio ágil y de calidad.

Santalucía

Santalucía ha reforzado su contact center y su servicio de videoperitación.

“Con el fin de seguir prestando el servicio de atención de siniestros a nuestros asegurados hemos reforzado nuestros equipos de contact center desde el pasado sábado 9 de enero.

Está potenciando la valoración de los daños a través de videoperitación intensificando el uso de esta herramienta en toda nuestra red pericial”, ha afirmado Juan Carlos Blázquez, director de Prestaciones.

Santalucía ha enviado a sus clientes por e-mail y RRSS una serie de consejos para actuar frente a la borrasca y evitar posibles daños.

A pesar de las dificultades, la aseguradora ha gestionado 5,500 siniestros durante el fin de semana causados por el fuerte temporal.

Supone un incremento de entre el 30% y el 40% en comparación con un fin de semana del pasado mes de diciembre.

Los siniestros que más han aumentado han sido los producidos como consecuencia de la acumulación de la nieve:

  • Caídas de árboles que han provocado daños en vehículos u otras instalaciones
  • Rotura de tejas o hundimiento de tejados por el peso de la nieve
  • Obstrucción y rotura de sistemas de evacuación de agua externos como canalones.
  • Averías de calderas y calentadores

En las últimas 72 horas se han contabilizándose más de 700 siniestros y las incidencias eléctricas, registrándose casi 500 siniestros más.

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